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• Navigazione e sicurezza: dati tecnici come indirizzo IP, informazioni sul browser e log delle richieste, per far funzionare il sito, individuare errori e prevenire abusi.
• Carrello e tentativo di checkout: prodotti e quantità sono salvati nel browser per mantenere la selezione; un identificativo casuale consente di recuperare lo stesso tentativo di acquisto. Il server usa i dati necessari a calcolare disponibilità, prezzi e spedizione.
• Ordini e pagamenti: dati di contatto, indirizzi, articoli, importi, identificativi e stato della transazione per gestire acquisto, consegna e assistenza. Il pagamento online avviene su Stripe Checkout; Fidelta non conserva i dati completi della carta.
• Preventivi di spedizione: dati di contatto, destinazione, articoli e note per valutare la richiesta e rispondere. Inviare una richiesta non comporta un addebito.
• Contatti: nome, email, eventuale telefono e contenuto del messaggio per rispondere alle richieste.
• Assistenza, recesso, garanzia e rimborsi: dati d'ordine, corrispondenza e documentazione che scegli di inviarci per gestire la pratica.
• Recesso online: se usi il modulo, registriamo nome, riferimento del contratto, email indicata per la ricevuta, dichiarazione e beni eventualmente specificati, data e ora di trasmissione generate dal server. Conserviamo inoltre gli identificativi e gli stati dei tentativi di invio della ricevuta e della notifica, per attestare la ricezione, gestire la richiesta e verificare eventuali problemi di consegna. Non verifichiamo l'esistenza dell'ordine prima di registrare la dichiarazione.
• Usato e annunci: dati e fotografie forniti per valutare un articolo, pubblicare un annuncio quando previsto e consentire il primo contatto. I recapiti del venditore privato non sono inclusi nei dati selezionati per la scheda pubblica; descrizione, località e immagini pubblicate sono visibili ai visitatori.
• Area amministrativa: identificativi, ruolo e informazioni di accesso degli utenti autorizzati, per proteggere e gestire le funzioni interne.

Trattiamo i dati necessari per rispondere alle tue richieste e gestire gli acquisti sulla base delle misure precontrattuali o del contratto. La registrazione della dichiarazione di recesso online e la conferma della sua ricezione servono ad adempiere agli obblighi previsti per questo canale; la gestione successiva del recesso è collegata al contratto e agli obblighi legali applicabili. Conserviamo la prova strettamente necessaria anche per accertare, esercitare o difendere diritti in caso di contestazione. Alcuni dati sono trattati per gli obblighi fiscali e legali applicabili. Per la sicurezza e la gestione tecnica del sito può rilevare il legittimo interesse del titolare, nei limiti previsti dalla legge. Le comunicazioni promozionali della newsletter richiedono una scelta separata.

La newsletter è facoltativa. Trattiamo l'email, la scelta di consenso, la conferma, la disiscrizione e dati tecnici della richiesta per gestire l'iscrizione e inviare gli aggiornamenti richiesti. Puoi revocare la scelta tramite il link presente nelle email. La conferma d'ordine, le informazioni di spedizione, i preventivi e le risposte di assistenza sono comunicazioni di servizio: l'email usata per un ordine non viene iscritta automaticamente alla newsletter.

Per offrire il servizio utilizziamo Vercel per hosting e log tecnici, Supabase per database, archiviazione e autenticazione amministrativa, Stripe per i pagamenti e Resend per le email. La dichiarazione di recesso online viene registrata su Supabase; il suo contenuto e i dati della ricevuta sono inviati tramite Resend all'email indicata e, con notifica separata, a ordini@fideltamusic.it. Il registro è accessibile al personale autorizzato per gestire la richiesta e verificare gli invii. Quando necessario, condividiamo i dati indispensabili all'evasione con fornitori, corrieri e altri soggetti coinvolti nella specifica consegna o assistenza. Possono accedere ai dati anche consulenti autorizzati per esigenze amministrative o legali. Alcune immagini provengono da Supabase Storage o da host esterni, tra cui Unsplash: la richiesta dell'immagine può comunicare al relativo host dati tecnici della navigazione, come l'indirizzo IP.

Il progetto Supabase è configurato nella regione di Londra, nel Regno Unito. Per il Regno Unito è vigente una decisione di adeguatezza dell'Unione europea. La regione del progetto non esclude ulteriori trattamenti da parte dei fornitori e dei loro sub-responsabili: per i trasferimenti soggetti al GDPR verso Paesi senza decisione di adeguatezza, i termini sul trattamento dei dati di Supabase e quelli di Resend prevedono le clausole contrattuali standard dell'Unione europea, quando applicabili. Puoi consultare i rispettivi elenchi dei sub-responsabili Supabase e Resend.

Il progetto usa il piano Vercel Pro. Per i trattamenti effettuati da Vercel come responsabile e per gli eventuali trasferimenti internazionali si applica il documento Vercel sul trattamento dei dati, che prevede le clausole contrattuali standard dell'Unione europea nei casi pertinenti. Vercel pubblica le informazioni sui propri sub-responsabili. Per richiedere ulteriori informazioni o una copia delle garanzie applicabili ai tuoi dati puoi scrivere a info@fideltamusic.it.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono raccolti e per gli ulteriori periodi richiesti dagli obblighi applicabili. La durata dipende dal tipo di dato e dalla relativa richiesta o operazione. Il carrello salvato nel browser resta finché non viene svuotato dal sito o cancellato dalle impostazioni del browser.

Per il recesso online, la dichiarazione, la data e l'ora di trasmissione e gli esiti degli invii restano nel registro per gestire la richiesta e documentare la sua ricezione. Il titolare riesamina le pratiche concluse ogni sei mesi, e prima quando necessario. I dati sono conservati finché servono per la gestione, per obblighi applicabili, per provare i diritti o per eventuali controversie; cessate tali ragioni, la cancellazione del singolo record richiede una verifica e un'autorizzazione documentata. Non è prevista una cancellazione automatica. Puoi chiedere al titolare la limitazione o la cancellazione nei casi previsti dalla legge.

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento. Puoi revocare il consenso alla newsletter senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Scrivi a info@fideltamusic.it; puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Alcuni diritti possono essere limitati dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

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