Resi, recesso e garanzia

Se acquisti come consumatore a distanza da Fidelta, puoi esercitare il diritto di recesso senza indicare un motivo nei casi previsti dalla legge. Il termine ordinario è di 14 giorni da quando tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, riceve il bene. Per consegne in più beni o colli, il termine si calcola secondo il caso previsto dalla legge.

Le vendite tra privati pubblicate nel Mercatino sono distinte: Fidelta offre la vetrina e il primo contatto, mentre vendita, pagamento e consegna vengono concordati direttamente tra le parti. Per gli acquisti professionali non si applica automaticamente il recesso riservato al consumatore.

Recedere dal contratto qui

Puoi anche inviare entro il termine una dichiarazione inequivocabile a ordini@fideltamusic.it. Indica nome, contatto, numero d'ordine e prodotti interessati per aiutarci a individuare l'acquisto. Non devi spiegare il motivo. Puoi usare il modello qui sotto oppure scrivere una tua dichiarazione: il modulo è facoltativo.

Dopo la comunicazione ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. La richiesta di istruzioni non è una condizione per esercitare il recesso entro il termine.

Restituisci il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Nel recesso per ripensamento, sostieni solo i costi diretti di restituzione legittimamente addebitabili se ne sei stato informato prima dell'acquisto. Non è prevista una tariffa unica di reso: il costo varia in base al prodotto, all'imballaggio, alla destinazione e al corriere. Per beni non normalmente restituibili per posta, il costo diretto o una stima ragionevole devono essere comunicati prima dell'acquisto quando previsto dalla legge.

Proteggi il prodotto durante il trasporto. Se disponibili, consigliamo imballo, accessori e documenti originali, ma l'assenza dell'imballo originale non fa decadere automaticamente il recesso. Puoi esaminare e provare il bene quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un'eventuale diminuzione di valore richiede una valutazione individuale e documentata delle manipolazioni eccedenti tale verifica, nei limiti di legge: non applichiamo percentuali fisse o penali per la sola apertura della confezione.

Fidelta rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceve la comunicazione del recesso. Non sono compresi eventuali supplementi per una consegna più costosa di quella standard meno onerosa offerta. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando ci fornisci prova della spedizione, se precedente, nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore. L'accredito effettivo può dipendere dai tempi del provider e dell'istituto di pagamento.

Se vuoi, copia il modello e invialo a ordini@fideltamusic.it. Puoi usare anche una tua dichiarazione inequivocabile.

Destinatario: FIDELTA s.r.l.s. — ordini@fideltamusic.it

Io sottoscritto/a [nome e cognome] comunico con la presente il recesso dal contratto di vendita relativo a:

Prodotto/prodotti: [descrizione]
Numero ordine: [numero]
Data ordine: [data]
Data ricezione: [data]
Indirizzo del cliente: [indirizzo]
Email del cliente: [email]

Data: [data]

Se il bene presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde all'ordine, scrivi a ordini@fideltamusic.it con numero ordine, descrizione e, se utili, fotografie. La richiesta viene gestita come assistenza e garanzia, non come recesso per ripensamento. Le spese del recesso ordinario non vengono applicate automaticamente a un prodotto difettoso o non conforme.

Fidelta è il referente per i prodotti che vende direttamente, inclusi quelli provenienti da fornitori. In base al caso e alla normativa applicabile, i rimedi possono comprendere riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Ti forniremo le istruzioni per la gestione della pratica.

Per i beni nuovi venduti da Fidelta al consumatore si applica la garanzia legale di conformità, normalmente di due anni dalla consegna. Anche i prodotti usati venduti direttamente da Fidelta sono soggetti alla garanzia legale: una durata inferiore richiede un accordo valido ed espresso e non può essere inferiore a un anno; non viene ridotta automaticamente. Le condizioni del singolo bene e gli eventuali difetti noti sono descritti nella scheda prodotto. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono valutate per il singolo bene e non sostituiscono le tutele legali.

Per gli annunci identificati come «Privato», il venditore è il privato indicato, non Fidelta. Consulta anche i Termini e condizioni per la distinzione tra annunci e vendite dirette.

• Per assistenza su un acquisto Fidelta indica il numero ordine, se disponibile.
• Puoi chiederci le istruzioni pratiche di restituzione; il recesso comunicato validamente non dipende dalla loro ricezione.

Avviso armonizzato sulla garanzia legale

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