Termini e condizioni

Le vendite dirette sul sito sono gestite da FIDELTA s.r.l.s., Traversa Via Alfieri s.n.c., 73014 Gallipoli (LE), P.IVA 05399970754, info@fideltamusic.it. Questi termini riguardano i prodotti venduti da Fidelta, anche quando sono preparati o spediti da un fornitore. Gli annunci contrassegnati come «Privato» seguono il modello descritto più avanti. Restano ferme le tutele inderogabili previste per il consumatore.

Il catalogo comprende strumenti musicali, audio, luci e accessori nuovi e usati. Le schede indicano caratteristiche, prezzo e disponibilità. Per l'usato venduto direttamente da Fidelta, la scheda può descrivere condizioni, segni d'uso e difetti noti.

I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione calcolabili e il totale sono mostrati nel carrello prima del pagamento; altri articoli richiedono un preventivo. Prezzi e tariffe possono cambiare per gli acquisti futuri, ma Fidelta non modifica unilateralmente un importo già pagato. Se emerge un errore manifesto, ti contatteremo per chiarire le condizioni: non ti sarà imposto un prezzo diverso senza il tuo accordo.

Prima di aprire il pagamento il sistema verifica nuovamente articoli, quantità, prezzi e regole di spedizione. I prodotti in stock Fidelta e quelli dei fornitori possono avere tempi diversi. La disponibilità dei fornitori può richiedere una verifica successiva, anche per effetto dei tempi di aggiornamento del catalogo.

Il sistema può registrare un ordine tecnico in attesa prima del pagamento: questo stato non prova che l'acquisto sia stato pagato. Quando confermi il pagamento su Stripe Checkout, Fidelta ne verifica l'esito; dopo l'esito positivo finalizza l'ordine e invia la comunicazione relativa all'acquisto. Se l'esito è incerto, verifica lo stato con Fidelta prima di avviare un nuovo acquisto. Le eventuali verifiche successive sulla disponibilità saranno comunicate al cliente.

Se dopo il pagamento un articolo risulta non più disponibile, Fidelta ti informa. Un prodotto alternativo o condizioni di consegna diverse vengono proposti solo con il tuo accordo. Se non possiamo fornire il bene e non accetti un'alternativa, rimborsiamo l'importo dovuto sul metodo di pagamento originario secondo le regole applicabili. I tempi con cui l'accredito appare sul conto dipendono anche dal provider e dall'istituto di pagamento.

Gli ordini online acquistabili si pagano tramite Stripe Checkout. I metodi disponibili sono quelli mostrati in quella pagina al momento del pagamento; Fidelta non conserva i dati completi della carta. Leggi anche la pagina Pagamenti.

Per articoli o combinazioni che richiedono una quotazione di spedizione, inviare la richiesta è gratuito: non addebita denaro e non riserva i prodotti. Fidelta verifica costo e disponibilità e comunica per email prodotti, spedizione, totale e scadenza del preventivo. Se la pagina personale di un preventivo valido mostra «Conferma e paga», puoi procedere tramite Stripe Checkout dopo aver controllato il riepilogo; prima del pagamento il sistema ricontrolla disponibilità e condizioni. Se l'opzione non compare, contatta Fidelta per conoscere le modalità disponibili. Un preventivo scaduto o non più valido richiede una nuova verifica; dal solo invio della richiesta non nasce un ordine pagato.

Il checkout online è configurato per indirizzi in Italia. I tempi indicati nelle schede sono stime e dipendono da stock, fornitore e corriere. Fidelta comunica informazioni di spedizione e tracking quando disponibili. Prodotti provenienti da magazzini diversi possono richiedere più fasi di spedizione. Trovi i dettagli nella pagina Spedizioni.

Fidelta può organizzare spedizioni anche all'estero. Per destinazioni fuori dall'Italia contattaci prima dell'acquisto per disponibilità, costi, tempi e modalità. Eventuali condizioni e oneri doganali applicabili saranno chiariti prima della conferma, secondo la destinazione e il caso.

Il consumatore che acquista a distanza da Fidelta può esercitare il recesso nei casi previsti dalla legge. Per il recesso per ripensamento, il cliente sostiene soltanto i costi diretti di restituzione legittimamente addebitabili se ne è stato informato prima dell'acquisto. Una segnalazione di difetto o non conformità segue invece la garanzia legale. Procedura, possibile diminuzione di valore documentata e rimborso sono spiegati nella pagina Resi, recesso e garanzia.

Fidelta è il referente per la garanzia dei beni che vende direttamente, anche se provengono da un fornitore. Anche i prodotti usati venduti direttamente da Fidelta sono soggetti alle tutele previste dalla normativa applicabile.

Le schede identificate come «Privato» sono annunci di un venditore privato, non vendite dirette Fidelta. Fidelta offre la vetrina e consente il primo contatto. Il venditore è il privato indicato nell'annuncio; pagamento, consegna e condizioni dell'accordo vengono definiti direttamente tra venditore e interessato. La vendita si conclude tra loro e l'annuncio non è pagabile online tramite Fidelta.

Se invece la scheda indica che l'usato è venduto da Fidelta, Fidelta è il venditore, gestisce il rapporto tramite i propri canali e si applicano le condizioni e le tutele pertinenti alle vendite dirette.

Per ordini, consegne, recesso e garanzia scrivi a ordini@fideltamusic.it indicando il numero d'ordine. Per informazioni generali scrivi a info@fideltamusic.it. Le comunicazioni relative all'ordine sono distinte dalla newsletter facoltativa.

• Le condizioni non limitano i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.
• Per un acquisto effettuato nell'esercizio di attività professionale, le tutele riservate al consumatore si applicano solo quando ne ricorrono i presupposti.